Zendesk Chat: برنامج الدردشة المباشرة لدعم العملاء الأفضل
تعتبر Zendesk Chat برنامج محادثة مباشرة موثوق به ومستخدم على نطاق واسع من قبل الشركات والأعمال الصغيرة. يمكن للمستخدمين الوصول إلى العديد من الميزات الرائعة المتاحة على لوحة التحكم على الويب من خلال تطبيق iPhone و iPad.
من خلال التواصل مع العملاء عبر الدردشة، تزيد الشركات فرصها في إتمام عملية الشراء بثلاثة أضعاف. انضم إلى أكثر من 200,000 موقع ويب يستخدم بالفعل Zendesk Chat لتقديم دعم أفضل لعملائهم.
يوفر التطبيق العديد من الفوائد، بما في ذلك القدرة على الاستمرار في المحادثة مع العميل على جهاز iPad أثناء استخدام تطبيقات أخرى، بفضل الدعم الكامل للمهام المتعددة مع "Slide Over" و "Split View". كما يعزز التعاون بين الوكلاء أثناء التنقل مع محادثات بين الوكلاء.
لا تفوت أي رسالة محادثة من العميل مع الدعم الكامل لإشعارات الدفع، وإدارة ومراقبة والرد على محادثات الزوار من أي مكان. يسمح التطبيق بالتبديل بسلاسة بين لوحة التحكم على الويب وتطبيقات الجوال، مما يضمن استمرار المحادثات من حيث توقفت.
باستخدام ميزة الاختصارات، يمكن للوكلاء تحسين وقت الاستجابة وتقليل وقت الكتابة. توفر المعلومات الفورية حول من متصل بالإنترنت على موقع الويب الخاص بك إمكانية التفاعل مع العملاء الجدد. بالإضافة إلى ذلك، يوفر التطبيق رؤى قيمة من خلال عرض الصفحات التي تمت زيارتها مؤخرًا على موقع الويب الخاص بك وتاريخ المحادثة السابقة للزائر.
